Opérateur Service Client H/F - PLACIDOM Guadeloupe

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Client pour rejoindre une équipe dynamique basée à Jarry. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction en assurant un accompagnement de qualité tout au long de leurs échanges téléphoniques. Vous êtes en mesure de répondre à leurs demandes avec professionnalisme, de les rassurer et de garantir un suivi rigoureux de leurs dossiers.

Missions:

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Renseigner les clients sur le suivi de leurs colis.
• Apporter des réponses claires et adaptées.
• Accompagner et rassurer les clients.
• Assurer la saisie et le suivi des dossiers.
• Garantir la qualité du service.- Excellente élocution et aisance téléphonique.
• Écoute, empathie et patience.
• Gestion des situations délicates avec diplomatie.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils informatiques.
• Expérience d'au moins 1 an en centre d'appels, service client téléphonique ou comme agent d'accueil appréciée.
• Disponibilité rapide.

Avantages

• Mission au sein d'une entreprise dynamique.
• Accompagnement par PLACIDOM.
• Possibilité de renouvellement selon les besoins du client.