Chargé(e) des relances (H/F)
On recrute: un(e) assistant(e) SAV qui a plus d'un classeur dans son sac ! Temps plein: 39h/semaine Vous êtes du genre à avoir un œil sur les factures, un autre sur les devis, tout en gardant le sourire au téléphone. Vous savez jongler entre les conducteurs de travaux, les sous-traitants et les relances clients sans faire tomber votre tasse de café. Cette mission est pour vous. Mission principales de facturation et relance clients, analyse des marchés, gestion des cautions RG, suivi des PV de réception, suivi des dossiers assurance, mission également de secrétariat général. VOS MISSIONS Support administratif du service travaux Travailler main dans la main avec les conducteurs de travaux Suivre les dossiers de sous-traitance, contrats, demandes d'agrément Gérer les DOE, PPSPS, CR chantiers, DF et autres sigles barbares Soutien commercial Répondre aux appels d'offres, saisir les devis et assurer les relances Être la voix souriante et organisée du bureau Contribuer à ce que nos clients reçoivent un service aussi soigné que nos plans Suivi comptable fournisseurs Vérifier les factures sous-traitants Préparer les virements fournisseurs et sous-traitants PROFIL RECHERCHÉ Bac +2 minimum en assistanat, gestion ou toute formation où l'on apprend à tout organiser Expérience dans un environnement technique ou BTP Maîtrise d'Excel, Word, Outlook. et capacité à ne pas paniquer face à un tableau croisé dynamique Vous êtes méthodique, proactif(ve), et il est possible que votre bureau soit plus rangé que celui du boss Une entreprise à taille humaine où votre rôle compte vraiment Une équipe soudée, réactive, et parfois même drôle Un environnement de travail propre et lumineux Des outils modernes (WHY, Zeendoc. et même ChatGPT) pour vous simplifier la vie Un poste stratégique, au croisement de tous les services
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, ASSISTANT, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la conformité des pratiques commerciales, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Assurer le suivi post-vente, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer l'esprit d'équipe, S, Favoriser l'entente, la collaboration, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S