Chargé(e) d'affaires Industrie / Fabrication additive (H/F)

DSTRATE est une entreprise française spécialisée dans la fabrication additive et l'impression 3D industrielle, implantée à Bourg-lès-Valence dans la Drôme.

Le ou la chargé(e) d'affaires aura pour mission de développer le chiffre d'affaires de DSTRATE auprès d'une clientèle industrielle.
Il ne s'agit pas uniquement d'un poste de prospection commerciale. La personne recrutée devra comprendre les problématiques des clients, détecter les applications pouvant être réalisées en fabrication additive et construire les offres avec l'équipe technique.

Missions principales:
Développement commercial

• Identifier et prospecter de nouveaux clients industriels.
• Cibler notamment les directions industrielles, services méthodes, maintenance, bureaux d'études, services R&D et acheteurs.
• Organiser des rendez-vous chez les prospects et recevoir les clients dans notre atelier.
• Présenter les technologies, les matériaux et les possibilités offertes par la fabrication additive.
• Participer aux salons professionnels, événements industriels et journées techniques.
• Développer un réseau de prescripteurs et de partenaires.
• Assurer une veille commerciale sur les marchés et applications émergentes.

Détection et qualification des projets

• Analyser le besoin et l'usage final de la pièce.
• Identifier les contraintes mécaniques, thermiques, chimiques, dimensionnelles et esthétiques.
• Étudier les plans, fichiers 3D, pièces existantes et cahiers des charges.
• Déterminer si la fabrication additive est pertinente techniquement et économiquement.
• Recueillir toutes les informations nécessaires au chiffrage.
• Travailler avec l'équipe technique afin de sélectionner le procédé et le matériau appropriés.

Une formation interne sera assurée sur nos technologies, nos matériaux et nos méthodes de chiffrage. Le ou la chargé(e) d'affaires n'aura pas à réaliser seul(e) les études techniques complexes.

Élaboration et négociation des offres

• Construire les propositions commerciales avec l'équipe technique.
• Préparer et présenter les devis.
• Argumenter sur la valeur apportée: délais, suppression d'outillage, personnalisation, production locale, réactivité et optimisation des stocks.
• Négocier les conditions commerciales dans le respect des objectifs de marge.
• Relancer les offres et accompagner le client jusqu'à la décision.
• Transformer les essais et prototypes en commandes récurrentes ou en productions de série.

Suivi des affaires et fidélisation

• Transmettre les dossiers complets à l'équipe projet et à la production.
• Rester l'interlocuteur commercial du client pendant la réalisation de l'affaire.
• Veiller au respect des engagements pris concernant les prix, délais et prestations.
• Suivre la satisfaction client et traiter les éventuelles difficultés avec les équipes concernées.
• Identifier de nouveaux besoins chez les clients existants.
• Développer des contrats récurrents et des partenariats à long terme.

Pilotage de l'activité

• Tenir à jour le CRM et le portefeuille d'affaires.
• Établir un plan de prospection et un planning de visites.
• Suivre les devis, relances, commandes et prévisions de chiffre d'affaires.
• Réaliser un reporting régulier auprès de la direction.
• Suivre les principaux indicateurs commerciaux.