Assistant administration des ventes (h/f) (H/F)
Rattaché(e) à la Direction Commerciale (ou au Responsable ADV), vous êtes un maillon clé entre les équipes commerciales, les clients - France et étranger - et les services internes (production, logistique, finance). Votre rôle combine gestion administrative des ventes, suivi commercial et relation client, dans un environnement BtoB. Administration des Ventes (ADV): - Gestion complète des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation. - Établissement et suivi des devis, en lien avec les commerciaux. - Suivi des livraisons: coordination avec la logistique / production, gestion des délais. - Facturation clients, contrôle des conditions commerciales (prix, remises, délais). - Gestion des litiges (commandes, livraisons, factures) en interface avec les services concernés. - Mise à jour et fiabilisation des données clients dans l'ERP / CRM. - Suivi des indicateurs ADV (CA, commandes, retards, litiges). Support Commercial / Assistance commerciale - Interface quotidienne de l'équipe commerciale: support administratif et opérationnel. - Préparation des offres commerciales, appels d'offres, tableaux de suivi. - Aide au suivi du portefeuille clients et des contrats. - Contribution à la relance des devis et au suivi des opportunités. - Participation à la préparation des revues commerciales (reporting, analyses). - Support à l'organisation des déplacements, salons ou rendez vous clients si besoin. Relation Client - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les aspects administratifs et opérationnels. - Répondre aux demandes clients (commandes, délais, documents, informations produits). - Garantir un haut niveau de satisfaction client par la fiabilité et la réactivité. - Bon niveau de communication écrite et orale; anglais professionnel nécessaire. - Participer à la fidélisation clients par la qualité du suivi. Coordination interne - Travail en interface étroite avec: o production / supply chain o logistique o finance / comptabilité - Contribution à l'amélioration continue des processus ADV / commerciaux. - Participation ponctuelle à des projets transverses (outils, process, structuration). Compétences clés - Organisation, rigueur et sens des priorités - Orientation client et service - Capacité à travailler en interface multi métiers - Autonomie, fiabilité, esprit d'équipe - Aisance avec les chiffres et les outils
4 An(s) - ADV service support commercial, ADV service support commercial, Commerce, Bac+2 ou équivalents, ou bac +3 Gestion, Commerce et Admin, S, Assurer le suivi des dossiers clients, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Maîtrise environnement BtoB Industriel ou services, E, Maîtrise d'un ERP, outils bureautiques, E