CONSEILLER(ERE) CLIENTELE (H/F)
RESPONSABILITÉS: Rattaché(e) à la Division M2M (carte Sim Machine To Machine), vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes, ayant une véritable culture client. Votre rôle principal sera de fidéliser nos clients, développer le chiffre d'affaires, maitriser les process d'ordonnancement essentiellement en vente assise avec quelques déplacements à prévoir dans l'année Développement et pilotage commercial - Accompagner, former et soutenir les équipes commerciales: qualification, conseils, argumentation, closing, accompagnement de notre force commerciale - Collaborer avec les équipes internes pour contribuer au développement de l'offre, - Réaliser les formations et les faire vivre: présentiel, webinaire, session intensive, etc... - Élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins identifiés - Négocier et conclure les ventes dans le respect de la politique tarifaire - Instruire et ordonner les offres dans les systèmes informatiques - Assurer le suivi commercial et la satisfaction client après-vente - Suivre les indicateurs de performance des offres commerciale proposées (KPI, CA, taux de transformation) Animation du réseau - Instaurer une relation de confiance durable avec une clientèle exigeante - Être ambassadeur de l'entreprise en interne et en externe: - Assurer une communication fluide et maintenir des relations de qualité avec la force commerciale - Représenter le service lors de rendez-vous, forums, webinaires et événements professionnels en autonomie progressive - Porter les valeurs du service au quotidien Création et suivi des supports de communication - Participer au pilotage et au déploiement des projets inscrits dans la roadmap - Coordination des parties prenantes - Participation à la création, rédaction, vérification des supports - Suivi des stocks de PLV et réimpression PROFIL RECHERCHÉ: - Expérience réussie dans le commerce / développement clientèle de minimum 3 ans - Orienté(e) satisfaction et la fidélisation des clients - Organisé(e) et autonome - Doté(e) d'un excellent relationnel et avec un esprit de convivialité - Esprit d'équipe - Créativité et force de proposition - Bonne maîtrise d'Excel indispensable (mise à jour catalogue, prix, tableaux de suivi) - Aisance avec les outils digitaux - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément - A terme quelques déplacements à prévoir (organisés de concert selon vos disponibilités)
Débutant accepté