Technicien Assurance Qualité H/F
Missions principales: prise de poste le 01/10/26 Sous l'autorité de la direction de l'établissement, et en étroite collaboration avec le responsable qualité du Pôle Handicap Moteur ainsi qu'avec la direction qualité de l'association, le référent qualité pilote et anime la démarche qualité et gestion des risques de l'établissement. À ce titre, il ou elle assure notamment les missions suivantes: Qualité: - Co-animer le comité de pilotage qualité avec la direction et préparer les supports associés (ordre du jour, comptes rendus, suivi des actions). - Élaborer, suivre et actualiser le plan d'actions qualité (PAQ) en lien avec les responsables des actions. - Contribuer à la prévention et à la maîtrise des risques: suivi des événements indésirables, analyse des situations et animation des retours d'expérience. - Réaliser et mettre à jour la cartographie des risques de l'établissement. - Assurer le suivi et l'analyse des réclamations et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. - Piloter la gestion documentaire: mise à jour, diffusion et appropriation des procédures, protocoles et outils institutionnels. - Accompagner les équipes dans la démarche qualité et la gestion des risques (sensibilisation, formation aux outils, appui méthodologique). - Conduire des audits internes et participer aux démarches d'évaluation en lien avec le référentiel HAS. - Suivre les indicateurs qualité et contribuer à l'analyse des données (événements indésirables, projets personnalisés, satisfaction, traçabilité). - Piloter les enquêtes de satisfaction des personnes accompagnées et de leurs proches et en assurer la restitution. - Contribuer à la communication interne autour de la démarche qualité et des bonnes pratiques professionnelles. Compétences/qualités: - Bonne connaissance des démarches qualité et de gestion des risques - Connaissance du cadre réglementaire applicable aux établissements sociaux et médico-sociaux et du référentiel HAS - Capacité à piloter et suivre un plan d'actions qualité - Maîtrise des méthodes d'audit, d'évaluation et d'analyse des événements indésirables - Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction - Aptitude à accompagner et sensibiliser les équipes aux démarches d'amélioration continue - Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion documentaire - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Qualités relationnelles, pédagogie et capacité à fédérer les équipes autour des enjeux qualité - Discrétion professionnelle et sens du travail en équipe
6 Mois, Audit qualité, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E, Procédures de contrôle qualité, S, Contrôler la qualité et la conformité des process, S, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, S