Agent / Agente de réservation

Bienvenue au Relais d'Amboise:
Cet hôtel 5 étoiles ouvrira en été 2026. Véritable parenthèse entre patrimoine vivant et art de vivre à la française, son restaurant, son bar rooftop, sa piscine extérieure et son SPA troglodyte offriront des services de qualité à sa clientèle locale et internationale.

-Misions:

• Gérer les réservations & demandes (téléphone, e-mail et via les différentes plateformes de réservation) relatives aux offres de services proposées:

• Hôtel Relais d'Amboise

• Restaurant Le Choiseul

• Bar Rooftop Le Turner

• Spa des Roches

• Conseiller les clients et promouvoir l'ensemble des prestations de l'établissement afin de proposer une expérience sur mesure

• Identifier les attentes de chaque client et personnaliser les réservations selon leurs besoins

• Optimiser les ventes grâce à une démarche de conseil et d'upselling

• Assurer le suivi des demandes particulières et coordonner les informations avec les différents services
  Vous assurez également des missions de réception afin de garantir une continuité de service irréprochable:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance

• Effectuer les formalités de check-in et de check-out

• Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients

• Collaborer étroitement avec les équipes Hébergement, Spa, & Restauration afin de garantir une expérience fluide et personnalisée...(liste de missions non exhaustive)

• Le profil recherché:

• Votre parcours vous amène à nous après une première expérience en réservation, réception ou relation client (idéalement acquise en hôtellerie haut de gamme ou de luxe)

• Vous êtes doté d'une excellente expression orale et écrite:

En français
En anglais
En espagnol

• Votre esprit est orienté commercial avec une capacité à valoriser les prestations de l'établissement

• D'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation et d'une bonne gestion des priorités: l'autonomie est un aspect essentiel de votre quotidien

• Une parfaite maîtrise des outils informatiques est indispensable à ce poste (la connaissance d'un ou plusieurs PMS hôteliers constitue un atout

• Ce que nous vous proposons:

• L'opportunité d'évoluer dans un environnement prestigieux

• Une équipe passionnée et bienveillante

• Une expérience enrichissante au sein de l'hôtellerie de luxe

• Des perspectives d'évolution et de montée en compétences

• Un cadre de travail élégant et stimulant
  Au Relais d'Amboise, nous aspirons à vous proposer un environnement de travail sain:

• 2 jours de repos consécutifs

• Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement

• Pose de congés payés estivaux: 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle)

• Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille...)

• Horaires continus avec un roulement prévisionnel fix