Agent / Agente de réservation

Bienvenue au Relais d'Amboise: Cet hôtel 5 étoiles ouvrira en été 2026. Véritable parenthèse entre patrimoine vivant et art de vivre à la française, son restaurant, son bar rooftop, sa piscine extérieure et son SPA troglodyte offriront des services de qualité à sa clientèle locale et internationale. -Misions: - Gérer les réservations & demandes (téléphone, e-mail et via les différentes plateformes de réservation) relatives aux offres de services proposées: - Hôtel Relais d'Amboise - Restaurant Le Choiseul - Bar Rooftop Le Turner - Spa des Roches - Conseiller les clients et promouvoir l'ensemble des prestations de l'établissement afin de proposer une expérience sur mesure - Identifier les attentes de chaque client et personnaliser les réservations selon leurs besoins - Optimiser les ventes grâce à une démarche de conseil et d'upselling - Assurer le suivi des demandes particulières et coordonner les informations avec les différents services Vous assurez également des missions de réception afin de garantir une continuité de service irréprochable: - Accueillir les clients avec professionnalisme et élégance - Effectuer les formalités de check-in et de check-out - Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Collaborer étroitement avec les équipes Hébergement, Spa, & Restauration afin de garantir une expérience fluide et personnalisée...(liste de missions non exhaustive) - Le profil recherché: - Votre parcours vous amène à nous après une première expérience en réservation, réception ou relation client (idéalement acquise en hôtellerie haut de gamme ou de luxe) - Vous êtes doté d'une excellente expression orale et écrite: >> En français >> En anglais >> En espagnol - Votre esprit est orienté commercial avec une capacité à valoriser les prestations de l'établissement - D'une grande rigueur, d'un sens de l'organisation et d'une bonne gestion des priorités: l'autonomie est un aspect essentiel de votre quotidien - Une parfaite maîtrise des outils informatiques est indispensable à ce poste (la connaissance d'un ou plusieurs PMS hôteliers constitue un atout - Ce que nous vous proposons: - L'opportunité d'évoluer dans un environnement prestigieux - Une équipe passionnée et bienveillante - Une expérience enrichissante au sein de l'hôtellerie de luxe - Des perspectives d'évolution et de montée en compétences - Un cadre de travail élégant et stimulant Au Relais d'Amboise, nous aspirons à vous proposer un environnement de travail sain: - 2 jours de repos consécutifs - Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement - Pose de congés payés estivaux: 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle) - Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille...) - Horaires continus avec un roulement prévisionnel fix

2 An(s) - Expérience en réservation, réception, Expérience en réservation, réception, Utilisation de logiciels de réservation, S, Développer et fidéliser la relation client, S