Vendeur / Vendeuse en articles de papeterie et loisirs créatifs (H/F)
Définition générale du poste Sous la direction du gérant de la société et de l'animateur(trice) réseau. Le responsable de magasin coordonne et optimise la gestion quotidienne du magasin et applique la politique commerciale de la direction. Il a la charge de la gestion du personnel et l'animation de l'équipe de vente. Le responsable de magasin en est le chef d'orchestre. Domaines d'intervention Gère l'activité et l'animation du point de vente, garanti le bon fonctionnement du magasin (respect du concept) et développe sa performance. Gère les aspects financiers du magasin, Gère l'activité de l'entrepôt et la rotation des stocks, Définit et mettre en œuvre la politique commerciale du point de vente, Accueille et conseille les clients, afin de les satisfaire et de les fidéliser. Contribution à la gestion quotidienne du magasin: pilote les différentes activités quotidiennes du magasin (vente, encaissement, commandes, manutention, organisation des rayons et point de vente, nettoyage). Définition et suivi des objectifs de vente individuels de l'équipe suivant la stratégie commerciale de la société. Aide au recrutement Pilote les commandes aux fournisseurs, et la réception des commandes chez le client Traitement et réclamation des clients ainsi que les retours. S'assure de la satisfaction du client Mise en œuvre des plans d'action commerciaux définis par la société, le suivi, l'analyse de ces plans d'action et la proposition d'actions correctives Relation clients - Commercial Participe à la vie économique et sociale afin de faire connaitre le magasin, doit être capable d'assumer les horaires chargés et irréguliers et être mobile géographiquement le cas échéant. Management Son rôle est aussi celui d'un manager puisqu'il forme et supervise une équipe de vendeurs. Gère le personnel, encadre et anime l'équipe. Organise le travail de l'équipe (planification et gestion du temps de travail, répartition des tâches, suivi...). ainsi que l'organisation et le suivi des temps de pose de son équipe. Fait des points réguliers avec son équipe pour s'assure du bon déroulement et rentabilité de son service. Formation et expérience Bac +2 en commerce ou management commercial Maîtrise des outils de gestion et des indicateurs de performance. Qualités requises: Sens de l'organisation Sens du relationnel et commercial Diplomate Réactif face aux urgences Rigueur Grande disponibilité, Dynamisme, Capacité à motiver et mobiliser ses équipes, Goût de l'innovation, Sens du contact et du terrain. Force de proposition
2 An(s) - Gestion point de vente, Gestion point de vente, Commerce, Bac+2 ou équivalents, E, Merchandising / Marchandisage, S, Accueillir, informer et orienter les clients, S, Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur, S, Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène, S, Assurer le suivi des stocks en temps réel, E, Concevoir des outils d'aide à la vente, S, Conclure une transaction, S, Gérer les retours des clients pour améliorer les services, S, Identifier et gérer des invendus, S, Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Organiser le traitement des commandes, S, Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, E, Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison, S