Responsable de magasin Muy Mucho Guyane (H/F)
Définition générale du poste Sous la direction du gérant de la société et du responsable de magasin, le vendeur conseille et oriente la clientèle afin de développer des arguments pour adapter son discours selon leurs besoins, leurs incertitudes et leurs hésitations. Un bon vendeur doit être capable d'aider un client à faire un choix qui corresponde à ses attentes et à en être satisfait. Le vendeur est également responsable de sa zone, de la présentation, de l'étiquetage et du rangement des articles. Il doit connaître parfaitement les articles, leur fonctionnement (high-tech, outils, etc.) et être capable d'en faire la démonstration. Il peut lui être demandé de réaliser l'inventaire des stocks et de gérer la caisse. Il doit être capable de mettre en application les demandes marketing issues de la franchise, comme le respect de l'achalandage ou du positionnement des PLV, pose de vitrophanies Domaines d'intervention - Achalander les produits selon les demandes de la franchise (respect des plans merchandising) - Ravitailler les rayons - Maintenir les rayons propres ainsi que la réserve, - Rangement et organisation de la zone de vente et de stockage - Vérifier l'étiquetage des prix (présence des étiquettes visibles sur les produits/ou réglettes) - Mise a jour des etiquettes prix dès que nécéssaires - Veiller à l'approvisionnement du stock tampon, - Accueillir et conseiller les clients, - Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire, - Réaliser les factures et encaisser les paiements, - Ouverture et cloture des caisse du magasin - Réaliser les inventaires tournants et annuels - Réceptionner les livraisons, vérification et rangement des marchandises en stock - Etre l'ambassadeur et representant de la qualité de la franchise et de ses valeurs - Ouverture et fermeture du magasin Compétence et qualité Les compétences d'un vendeur sont à la fois techniques et commerciales. Il doit ainsi: - Connaître toutes les caractéristiques des articles qu'il vend, - Savoir développer une argumentation de vente solide et adaptée, - Savoir analyser les besoins du client - Être aimable, souriant, et s'exprimer avec aisance, - Être à l'aise avec les chiffres (comptage articles pour les reception notamenet, caisse, inventaires...) Formation et expérience - Bac pro Commerce, ou - BTS NRC/NDRC/MUC - Expérience dans la vente en centre commercial (2 ans) - Experience souhaité dans la décoration - Formation aux techniques de vente Qualités requises: - Sens de l'organisation - Sens du relationnel et commercial - Diplomate - Réactif face aux urgences - Rigueur - Grande disponibilité et flexibilité - Dynamisme, - Sens du contact et du terrain. - Etre force de proposition Les qualités humaines sont essentielles dans le métier de vendeur. Il faut à la fois inspirer confiance, garder son sang-froid et s'adapter à chaque client. Le sens de l'observation est également primordial pour repérer les petits défauts, les articles mal rangés, etc. Enfin, une bonne résistance physique et nerveuse est indispensable pour gérer des horaires de travail parfois décalés (fin de semaine, heures supplémentaires.) et un environnement souvent bruyant. Le vendeur doit également être mobile géographiquement le cas échéant.
2 An(s) - VENTE EN MAGASIN, VENTE EN MAGASIN, Négociation commerciale, Niveau Bac, E, Gestion relation client, Bac+2 ou équivalents, S, Argumentation commerciale, E, Gestion des feedbacks clients, S, Gestion des inventaires, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Techniques de gestion des réclamations clients, S, Techniques de mise en rayon, S, Techniques de présentation, S, Techniques de vente, S, Assurer la propreté et l'ordre dans l'espace de vente, S, Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé, S, Développer et fidéliser la relation client, E, Développer une connaissance approfondie des produits (matières, styles, tendances), E, Fidéliser la clientèle en proposant des offres et un accompagnement personnalisé, E, Gérer des réclamations et litiges, S, Gérer les retours de marchandises, S, Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin, S, Organiser, aménager un espace de vente, S, Participer aux opérations de merchandising et d'animation du point de vente, S, Procéder à l'encaissement, S, Réaliser la mise en rayon, S, Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles, S, Recueillir et analyser les besoins client, S