Médiateur (H/F)

************ Prise de poste en septembre **********

La société LACROIXSAVAC de Provins est à la recherche d'un Médiateur (H/F) qui sera garant(e) de la sécurité des voyageurs sur les lignes de bus.

Rattaché(e) à la direction d'exploitation et expérience client, et dans le cadre d'un remplacement de longue durée, vous assurez ces activités sur le réseau de la filiale.

Vos missions:

• Vous assurez la sécurité sur les lignes de bus,
• Vous incitez à la validation,
• Vous aidez à la régulation,
• Vous êtes à l'écoute de la clientèle et les informez,
• Vous remontez les informations et transmettez les besoins,
• Vous participez aux actions commerciales de l'entreprise,
• Vous animez et développez les relations avec les partenaires locaux.

Vous avez.:

• Le permis B,
• Un CAP APM - (Agent de prévention et de médiation), non obligatoire,
• Une expérience réussie en médiation, vie associative, sécurité, transport ou service client.

Vous êtes le candidat idéal si:

• Vous avez l'esprit d'équipe,
• Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d'expression orale,
• Vous faites preuve de maitrise de soi,
• Vous avez le sens du dialogue et de la médiation.

Vous travaillerez la semaine et serez en repos le samedi et dimanche.
Vous travaillerez soit du matin (7h-15h) ou d'après-midi (11h30 - 19h), avec une coupure d'une heure pour la pause déjeuner.
Vos journées pourront dépasser les horaires indiqués sous réserve des besoins de l'entreprise (participation active à des forums ou autres événements...).