Conseiller client SAV automobiles H/F (H/F)

2,100 EUR

ALVERGNAS AUTOMOBILES

France, CHAMBOURCY

Temps plein

CDI

Updated: 8/20/2026

La vocation d'ALVERGNAS AUTOMOBILES est de vendre des véhicules d'occasion de qualité au meilleur prix et des véhicules neufs 100% électrique et hybride des marques MG et Xpeng.

Dans le cadre du développement de notre Service Après-Vente, nous voulons trouver notre Conseiller(e) client SAV H/F sur notre site de Chambourcy (78).

Vous intègrerez une société attachée à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients et avec l'ambition de toujours innover dans son secteur.

Votre mission si vous l'acceptez:

Prendre et préparer les rendez-vous clients.
Accueillir les clients et effectuer la réception des véhicules dans le cadre des procédures.
Etablir les ordres de réparation et obtenir l'accord des clients sur ces derniers.
Être à l'écoute active des clients pour leur proposer les différents produits ou services en adéquation avec leurs besoins
Suivre l'avancement des travaux en informant le client
Assurer la relation avec les équipes de l'atelier et du magasin.
Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ.
Etablir la facturation clients.
Assurer la restitution des véhicules au client avec explication des travaux effectués dans le cadre des procédures.
Gérer les réclamations.
Être garant de la satisfaction client.
Promouvoir l'entreprise et les services.
Fidéliser les clients.

Vous êtes...

De formation initiale de type BAC+2: BTS MAVA, AVA.
Expérience souhaitée, mini 1 ans dans une concession automobile.
Exigeant(e) sur la qualité de votre travail et ayant une bonne présentation.
Bonnes connaissances mécaniques un plus.
Vos qualités: Bonne communication, Sens de la relation et de la satisfaction clients, Organisation et Gestion des priorités, Dynamisme, Autonomie.

Salaire: 2100 euros brut (expérience et compétences dans le domaine)
Horaires: du lundi au vendredi, de 8h à 12h30-13h30 à 17h (16h le mercredi) pour 39h/semaine.
Vous êtes motivé(e)s, sérieux(se), vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client, rejoignez-nous !

Required experience

1 An(s), Normes de service après-vente, S, Gestion des garanties et des assurances, S, Gestion des réclamations et des litiges, S, Réceptionnaire après-vente véhicules légers, S, Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules, S, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Analyser le besoin du client de l'atelier, S, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage, S, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, S, Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule), S, Proposer un rendez-vous au client de l'atelier, S, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, S, Restituer le véhicule au client, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Utiliser les outils numériques, S

Required driving licence

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 7/21/2026

Workplace

Location city: CHAMBOURCY

Country: France

Company

Employer name: ALVERGNAS AUTOMOBILES

City: CHAMBOURCY