Conseiller client après vente H/F
Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Conseiller Client Service Après Vente Automobile H/F, pour renforcer leur équipe, sur le secteur d'Angoulême. Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et garant(e) de leur satisfaction. Le rôle d’un conseiller(ère) client après-vente est d’accueillir et de conseiller les clients du service après-vente. Il/elle déclenche les processus de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services. À ce titre, vous serez amené(e) à: - Accueillir et renseigner les clients sur les interventions réalisées sur leur véhicule - Réaliser les devis de réparations et d’entretien - Organiser et planifier les interventions: rédaction des ordres de réparation, de commandes de travaux - Établir le suivi et contrôle de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients - Tenir à jour la facturation/ encaissement des clients dont le véhicule a été restitué, gérer les réclamations - Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l’entreprise - Vendre des produits et services additionnels - Promouvoir des offres de service de l’entreprise: prospection, développement et fidélisation de la clientèle, etc. Travail du lundi au vendredi Horaires: 8h-12h / 14h-17h45 Contrat CDD 3 mois Poste à pourvoir rapidement- Sens du service client. - Excellent relationnel et capacité d'écoute. - Rigueur et organisation. - Réactivité et gestion des priorités. - Esprit d'équipe. - Sens commercial. - Formation de niveau Bac à Bac+2 dans les domaines du commerce, de la relation client ou de l'automobile. - Une première expérience dans la relation client ou l'après-vente automobile est appréciée.
2 An(s)