Exploitant transport (H/F)
Vous aimez organiser, anticiper et trouver des solutions ? Vous recherchez une entreprise familiale où l'esprit d'équipe, la confiance et l'autonomie ont toute leur place ? Rejoignez nous chez SN SMTM ! Au sein de notre service Exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation quotidienne de nos activités de transport. Les missions s'articuleront autour de plusieurs axes: organiser l'exploitation; accompagner les conducteurs; assurer le suivi administratif; participer au suivi de la flotte et toujours contribuer à l'amélioration continue Vos principales missions: - Organiser et optimiser les tournées dans le respect de la réglementation. - Planifier les moyens humains et matériels. - Accompagner et coordonner une équipe de conducteurs. - Assurer le suivi de la bonne réalisation des transports. - Veiller à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients. - Participer au suivi des protocoles de sécurité. - Travailler en étroite collaboration avec les responsables de parc. Votre profil: - Vous connaissez la réglementation du transport routier. - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités. - Vous appréciez le travail en équipe et possédez un excellent relationnel. - Vous maîtrisez les outils informatiques. - Vous êtes force de proposition et aimez relever de nouveaux défis. Nous recherchons une personne curieuse, investie, capable de prendre des initiatives et ayant envie de progresser au sein d'une entreprise qui privilégie la confiance et l'autonomie.
5 An(s), Documentation de transport, S, Constituer un dossier de transport, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices, S, Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules, S, Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport, S, Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations, S, Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation, S, Optimiser un plan de chargement des marchandises, S, Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe, S, Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, S, Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés), S