Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile (H/F)
Dans le cadre de son développement, le Garage des Ronchettes, filiale du Groupe POLMAR, recrute un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F. - Vos missions - Accueillir et accompagner les clients lors de leur prise en charge au service après-vente Identifier leurs besoins, recueillir leurs demandes et établir un diagnostic de premier niveau Conseiller les clients sur les interventions à réaliser et assurer le suivi des travaux Établir les ordres de réparation et les devis conformément aux procédures en vigueur Coordonner les interventions entre les clients et l'équipe atelier Garantir la satisfaction client tout au long du parcours après-vente Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à l'atteinte des objectifs du service - Profil recherché - Expérience confirmée sur un poste de réceptionnaire après-vente ou dans un environnement automobile Bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et des prestations après-vente Excellent sens du service client, aisance relationnelle et capacité d'écoute Organisation, rigueur et esprit d'équipe À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers Une expérience au sein d'un réseau de distribution automobile est un véritable atout. - Avantages - Mutuelle attractive Possibilités de formation et d'évolution interne Rejoignez le Garage des Ronchettes et le Groupe POLMAR pour participer à un projet de développement ambitieux en nous transmettant votre candidature !
1 An(s), Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Identifier, traiter une demande client, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S