Agent de relation client (H/F)
L'Adjoint Opérationnel H/F est le bras droit du Directeur de Région chez Domino Care. Il accompagne les agences dans leur conformité administrative et réglementaire, veille à la montée en compétence des collaborateurs et assure l'interface entre le Centre de Traitement Administratif (CTA) et les agences. Il garantit l'harmonisation des pratiques, la fiabilité des processus et contribue activement à l'excellence opérationnelle du réseau. Conformité administrative & réglementaire ? Veiller au respect du droit du travail temporaire ? Contrôler les contrats de mission, contrats, DPAE, dossiers intérimaires et clients (titres de séjour, diplômes, habilitations, VM) ? Identifier les écarts et mettre en oeuvre les actions correctives ? Gérer les situations présentant un risque juridique ou URSSAF Interface Centre de Traitement Administratif (CTA) - Agences ? Assurer la liaison opérationnelle entre le CTA et les agences ? Relayer les consignes et évolutions de procédures du CTA vers les agences ? Remonter les problématiques terrain et anomalies des agences vers le CTA ? Veiller à la bonne transmission des documents et éléments administratifs entre les deux entités Audit & suivi des plans d'actions ? Participer à l'élaboration du plan d'action post-audit en collaboration avec les différents services ? Assurer le suivi opérationnel de l'exécution du plan d'action ? Accompagner les agences dans la mise en oeuvre concrète des actions correctives définies ? Contrôler l'avancement des actions, relancer en cas de retard et remonter les blocages au Directeur ? Contrôler l'application des procédures Groupe et des accords-cadres Gestion administrative, RH, paie & facturation ? Contrôler la qualité des saisies RH et la récupération des documents obligatoires ? Contrôler les éléments variables de paie ? Contrôler la facturation clients et les RH intérimaires ? Gérer les litiges administratifs ? Suivre les encours et accompagner les actions de relance Formation & accompagnement des équipes ? Identifier les besoins en formation des collaborateurs ? Concevoir et animer les formations métiers ? Accompagner les équipes aux outils métiers ? Suivre l'intégration des nouveaux collaborateurs ? Assurer un support opérationnel quotidien aux agences De formation RH ou en gestion BAC + 2/3, vous avez une bonne connaissance du Travail Temporaire à travers une ou plusieurs expériences. Compétences techniques ? Expertise du travail temporaire et de sa réglementation spécifique ? Maîtrise du droit du travail et des obligations légales liées à l'intérim ? Connaissance des processus RH, paie (DSN, éléments variables) et facturation ? Maîtrise des outils métiers: Tempo, CEVEO, Excel (niveau avancé) ? Techniques d'audit et de contrôle interne Compétences comportementales ? Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ? Pédagogie et aptitude à former et accompagner des équipes terrain ? Diplomatie, sens du relationnel et leadership transversal (sans lien hiérarchique direct) ? Autonomie, réactivité et force de proposition ? Sens de la confidentialité et de la responsabilité Déplacements réguliers en agences. Package: - Fixe + variable trimestriel + prime qualité semestrielle - Forfait 41 h/semaine, 6 semaines de congés payés - 7 semaines de congés payés après un an d'ancienneté (10 demi-journées / an) - Chèque-cadeau à Noël (après 6 mois d'ancienneté) - participation à un abonnement sportif (après 1 an d'ancienneté) - Mutuelle: 75% pris en charge par l'employeur - Prévoyance: 100% pris en charge par l'employeur - Tickets-restaurants: 60% pris en charge par l'employeur (valeur TR de 9.00EUR) - Participation aux frais de transport.
0 An(s)