#SAISONHIVER Hôte/Hôtesse de vente (H/F)
L'hôtel Avenue Lodge recherche un(e) agent(e) de réservation à compter de Septembre ou Octobre et pour la saison d'hiver 2026/2027. 35 heures/semaine 2 jours de repos/semaine Poste logé et nourri (indemnités compensatrices de Septembre à Décembre) Missions: Répondre aux demandes de réservations par téléphone ou par email (réservations en direct ou agences - individuels ou groupes) Application des stratégies tarifaires mises en place par la direction Suivi des réservations et options + relances Suivi des paiements Saisie des réservations dans le PMS (Protel Air) + Enregistrement des arrhes Attribution des chambres dans le planning + Optimisation du planning Suivi de la caisse quotidienne du département réservations Si besoin, assistance sur gestion de l'inventaire sur les canaux de distributions ou dans le PMS + suivi des restrictions Communication avec la réception et les autres services Possible missions de conciergerie (notamment réservations de taxis) avant la saison d'hiver Compétences & qualités: Anglais obligatoire Connaissance des logiciels hôteliers et des terminologies hôtelières Sens de l'accueil et du contact Rigueur et organisation Sensibilité commerciale Expérience en hôtellerie
12 Mois, Gestion de la satisfaction client, S, Gestion des réservations de groupe, S, Gestion des réservations en ligne, S, Stratégie tarifaire, S, Techniques de vente, S, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, S, Utilisation de logiciels de réservation, S, Accomplir des démarches pour le compte de clients, S, Accueillir, informer et orienter les clients, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Etablir un devis, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les plannings de réservation, S, Identifier, traiter une demande client, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser l'occupation des chambres, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S