Responsable Performance Opérationnelle F/H
Notre client, PME toulousaine qui évolue dans l'univers du commerce en ligne avec une offre centrée sur le bien-être et le confort à domicile, développée notamment à travers ses propres marques. Elle s'est construite autour d'un positionnement digital accessible, avec une attention particulière portée à la qualité tout en restant compétitive.Missions principales À Toulouse, le/la Directeur-trice des Opérations & Marketing e-commerce pilote en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement: * Aligner Supply Chain, Service Client et Marketing * Suivre et optimiser les KPI (coûts, délais, retours, satisfaction) * Cartographier et améliorer les processus en Distribution/Logistique et chaîne d'approvisionnement * Piloter des projets d'amélioration continue et d'optimisation des coûts * Coordonner la planification marketing avec les capacités logistiques * Analyser les retours clients et améliorer le parcours * Anticiper les risques opérationnels et gérer les crises * Arbitrer les priorités entre équipes * Produire des reportings stratégiques Le/la Directeur-trice des Opérations & Marketing e-commerce assure une vision globale et soutient la croissance durable.Poste basé au siège à Toulouse, un jour de télétravail par semaine. Déplacements occasionnels (visites d'entrepôts, réunions avec prestataires). Rémunération: Selon profil (fixe + variable lié à la performance opérationnelle).
Débutant accepté