Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un-e Technicien-e Supportde proximité N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum sur Mérignac.
Date de prise de poste: Dès que possible
Rémunération: 27kEUR
Localisation: Mérignac ( avec possibilité de se déplacer sur les différents sites Bordelais)
Durée du contrat: 6 mois minimum
Permis B obligatoire
Vos missions et responsabilités:- Gestion des demandes et incidents
Résolutions d'incidents Hard et Soft
Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
Livraison et support de salles de réunions
Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
Remises en Conformité
Avoir la capacité de fournir un reporting au management
Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP. Être en mesure de faire de l'ASTREINTE
Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
Environnement technique:
W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques
2 An(s)