Premier(ère) de Réception (H/F)
Le Brit Hotel Saint-Brieuc Plérin (4 étoiles) recherche sa future pépite pour rejoindre l'équipe de réception ! Notre établissement, c'est: 65 chambres modernes, 4 salles de séminaire, un espace bien-être (sauna, hammam, jacuzzi) et surtout, une équipe soudée qui travaille dans la bonne humeur. Vos conditions de travail (Le gros +): Contrat: CDI - 35h/semaine. A pourvoir avant le 01/09/2026 Le rythme: Pas de coupure ! Horaires fixes en soirée (compris entre 13h et 23h selon les jours). Vos week-ends: Dimanche et lundi de repos consécutifs. Rémunération: De 1 867 € à 2 020 € brut mensuel (selon profil et compétences) + indemnités repas. Vos missions: Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes autonome sur votre shift mais toujours accompagné d'un binôme lors des moments de rush. Accueillir chaleureusement les clients, effectuer les check-in / check-out et présenter les services de l'hôtel (petits-déjeuners, SPA, etc.). Recevoir et traiter les réservations (téléphone, mail, OTA) et assurer un suivi personnalisé. Répondre aux appels et gérer les réclamations clients avec réactivité et bienveillance. Participer ponctuellement au service des plateaux repas et du bar de l'hôtel. Gérer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse de votre shift. Le profil recherché: Savoir-être: Vous êtes accueillant(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens de la diplomatie et de la débrouillardise. Langues: Maîtrise du français indispensable, niveau correct d'anglais souhaité pour notre clientèle internationale. Outils: À l'aise avec l'informatique (la maîtrise du logiciel Vega est un véritable atout). Expérience: Profil débutant motivé accepté (une première expérience en hôtellerie/relation client sera appréciée). Pourquoi nous rejoindre ? Une ambiance de travail saine, bienveillante et professionnelle. Un environnement polyvalent (hébergement, séminaires, bien-être) où l'on ne s'ennuie jamais. Des avantages concrets: Comité d'Entreprise (CE), tarifs préférentiels "Staff", et des moments de convivialité en équipe ! Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et aimez relever les défis d'un quotidien rythmé ? Envoyez-nous votre CV en mentionnant la phrase "Ce job est fait pour moi !" dans votre message pour nous prouver que vous avez le sens du détail et que vous avez lu l'annonce jusqu'au bout !:)
Débutant accepté, Accueil et gestion des clients en hôtellerie, S, Procédures de check-in et check-out, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S