Technicien postes de travail F/H/X

Assurez la performance, la fiabilité et l'évolution des postes de travail pour offrir aux utilisateurs une expérience informatique fluide et efficace.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe Workstation, en charge des équipements informatiques et téléphoniques. Sous le management du responsable postes de travail, vous garantissez le bon fonctionnement des postes de travail et accompagnez les utilisateurs dans l'usage optimal des outils. Votre rôle contribue directement à la continuité et à la qualité des services IT du groupe.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes de services liées aux postes de travail (équipements, périphériques, logiciels) en respectant les délais et procédures.
• Gérer le parc informatique et téléphonique des utilisateurs, ainsi que les commandes associées.
• Planifier et organiser les renouvellements d'équipements selon la politique de gestion de parc.
• Maintenir les stocks via l'application ITSM et veiller à l'adéquation des équipements aux besoins utilisateurs.
• Appliquer les directives de sécurité IT, participer à la gouvernance projets et contribuer à la veille technologique.

Participer aux actions d'amélioration continue et partager les nouvelles idées et bonnes pratiques au sein de la DSI.

Qualifications

• Bac+2/3 en Informatique avec minimum 4 ans d'expérience (alternance incluse).
• Connaissances approfondies des environnements poste de travail et technologies Microsoft.
• Maîtrise des logiciels d'administration IT et des systèmes d'impression.
• Français niveau C1 minimum et anglais niveau B1/B2 minimum.

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique:

• Expérience dans la gestion multisites ou contextes internationaux.
• Connaissance d'ITSM et des processus liés à la gestion de parc.
• Expérience d'administration via Apple Business Manager, Samsung Knox et Intune.
• Aisance dans l'accompagnement au changement auprès d'utilisateurs variés.

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier:

• Rigueur pour garantir la qualité et la fiabilité des interventions.
• Excellent relationnel pour accompagner les utilisateurs avec empathie et bienveillance.
• Esprit d'équipe pour collaborer efficacement au sein de la DSI.