CHEF DE PRODUIT / COMMERCIAL / TRANSPORT H/F

Votre mission:

Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication, le/la Chef(fe) de Produit définit l'offre de
transport ALEOP des lignes de son périmètre et assure une veille permanente du marché

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes:

Pilotage de la performance commerciale des lignes et la qualité de service

• Analyse de la performance: Suivre les données de trafic (fréquentation, charge) et assurer une
  veille territoriale pour adapter les lignes aux besoins, en utilisant les outils métier (HUBUP/TRANSIT)
• Construire et adapter l'offre de transport: Proposer des plans d'actions et des adaptations
  d'itinéraires afin de garantir son attractivité

Qualité de Service et Relation Client

• Information Voyageurs: Garantir la fiabilité de l'information et intervenir sur le terrain pour la pose
  de la signalétique (fiches horaires, fiches poteaux).
• Satisfaction client: Répondre aux réclamations, suivre les résultats des clients mystères et assurer
  le lien avec les points de vente (dépositaires).
• Gestion des perturbations: préparer et poser l'information voyageurs en cas de situations
  perturbées (travaux, manifestations, intempéries...) Gérer via les outils de SIV (système
  d'information voyageurs), la communication.

Animation Terrain et Exploitation

• Interface conducteurs: Accompagner les agents de conduite pour recueillir leurs retours et les
  sensibiliser aux évolutions de l'offre.
• Collaboration interne: Travailler avec l'exploitation et le bureau d'études pour assurer la faisabilité
  technique de l'offre de transport.
• Accompagnement des temps forts de l'entreprise: rentrée scolaire, incitation à la validation...

Reporting

• Relation Collectivités: Assurer un lien privilégié avec les techniciens locaux de son périmètre.
• Suivi contractuel: Contribuer à la rédaction des rapports d'activité trimestriels et annuels pour la
  Région.

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes:

Expérience dans le transport de voyageurs est un plus
Qualités requises: Rigueur et autonomie / Aisance relationnelle / Capacité à travailler en équipe et à
s'adapter aux différents interlocuteurs

Horaires du poste

9 h 12 h / 13 h - 17 h
2100 EUR brut

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
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