Formateur ou Formatrice Interne H/F
Offre d'emploi - Formateur interne remplacement suite à l'absence temporaire d'un salarié. Depuis plus de 20 ans les équipes de Sourdline, entreprise précurseur de l'accessibilité des services clients à destination des personnes sourdes ou malentendantes, se mobilisent afin de favoriser l'autonomie des clients sourds et malentendants. Comment ? En leur permettant via des conseillers LSF, la visio-interprétation ou la transcription de joindre par eux-mêmes les services des entreprises et collectivités afin de réaliser en toute autonomie leurs démarches du quotidien Rôle du formateur: Nous recherchons un(e) formateur pour concevoir, préparer et animer des actions de formation adaptées aux besoins identifiés. Accompagner les apprenants dans l'acquisition de nouvelles compétences, évaluer leurs progrès et contribuer à l'amélioration continue des dispositifs pédagogiques. Domaines de formation: - Formation plateforme (utilisation, fonctionnalités, bonnes pratiques) - Formation process partenaires (procédures, coordination, outils collaboratifs) - Formation relation client (posture, communication, gestion des situations difficiles) - Formation partenaires CS - Formation interne des CS (liste évolutive selon les besoins de l'organisation) Vos missions principales: - Identifier les besoins en formation en lien avec les superviseurs - Concevoir des supports pédagogiques adaptés (présentations, jeux de rôle, quiz, etc.) - Animer des sessions de formation en présentiel et à distance - Former les nouveaux agents à l'utilisation des outils - Accompagner les agents en difficulté ou en montée en compétence - Évaluer les acquis et proposer des actions correctives - Assurer une veille et mettre à jour les contenus - Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la cohérence des formations - Participation au module de formation partenaire (formation initiale et continue) Compétences attendues: - Pédagogiques: conception et animation de formations, adaptation aux profils d'apprenants, maîtrise du présentiel et du distanciel. - Techniques: maîtrise des plateformes et process internes, capacité à vulgariser. - Relationnelles: écoute active, communication claire, gestion de groupe. - Organisationnelles: planification, suivi, évaluation. Publics concernés: - Nouveaux collaborateurs (intégration / onboarding) - Collaborateurs en montée en compétences - Managers et référents d'équipes Indicateurs de réussite: - Satisfaction des participants - Progression des compétences mesurée - Respect des objectifs pédagogiques et du planning - Contribution à l'amélioration des process internes Processus de recrutement: - Rencontre de préqualification à distance, - Entretien de mise en situation en présentiel, - Feedback constructif garanti, quelle que soit la décision, - Proposition d'une période d'essai pour s'assurer que la collaboration correspond pleinement à vos attentes comme aux nôtres. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Sourdline, chaque journée est unique. Vous contribuez directement à l'inclusion des personnes sourdes et malentendantes tout en développant vos compétences dans un environnement humain, engagé et biculturel. Ce qu'on vous offre: -Les avantages salariés: protections sociales (mutuelle 50% et prévoyance), 50% prise en charge des transports, 50% tickets restaurants, accompagnement social... - Une entreprise à taille humaine, ou chaque individu compte et où la bonne humeur fait partie de notre ADN. - Opportunité de montée en compétences, d'accès à la formation et d'évolution professionnelle.
1 An(s), Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques, S, Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées, S, Animer des sessions de formation, S, Animer un atelier à thème, S, Assurer le suivi administratif des formations, S, Concevoir des modules de formation, S, Présenter et promouvoir une formation, S, #TDEF2026, S