Assistant(e) d'agence / Coordinateur(trice) planning (H/F)

Description de l'offre:
À propos de notre société:
Créée en 2014, notre société d'aide à domicile renforce ses équipes et ses structures, avec une agence située à Saint-Genis-Laval et une seconde à Tassin-la-Demi-Lune. Nous comptons 45 salariés, dont une bonne partie est présente depuis longtemps, et nous accompagnons environ 300 bénéficiaires. Notre clientèle se compose principalement de personnes en situation de dépendance, bénéficiant de services de maintien d'autonomie à domicile et d'Hospitalisation À Domicile (HAD), ainsi que de clients temporaires pour des services d'entretien de maison via des mutuelles. Afin de structurer davantage notre organisation et d'optimiser nos services, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Planification / Assistant(e) d'agence.
Description du poste:
Vous aurez la responsabilité de coordonner les plannings des deux agences (Saint-Genis-Laval et Tassin-la-Demi-Lune) et d'assurer la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les bénéficiaires et les salariés pour garantir une adéquation entre les demandes et les profils des intervenants.
Temps plein SUR SITE. Salaire selon expérience.
Missions:

• Organiser et optimiser la planification des interventions pour nos bénéficiaires.
• Gérer les absences et retards des salariés en prévenant les bénéficiaires et en organisant les remplacements.
• Accueillir les prospects et enregistrer leurs demandes, en assurant un suivi adéquat.
• Mettre en place de nouveaux bénéficiaires en planifiant les premières interventions après visite d'évaluation par la responsable de secteur.
• Contrôler et valider les plannings des salariés, en respectant les contraintes réglementaires.
• Être un point de contact pour les salariés et les bénéficiaires, en répondant à leurs demandes et en leur fournissant les informations nécessaires.
• Collaborer pour assurer le bon déroulement des missions et participer aux processus de qualité.
  Ce que nous offrons:
• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
• L'opportunité de jouer un rôle clé dans la structuration de notre organisation.
• Une prime de partage de la valeur annuelle, témoignant de notre engagement envers nos salariés.
• Une autonomie dans les missions tout en étant soutenu(e) par une équipe dynamique.
  Si vous recherchez un poste où vous pouvez vraiment faire la différence et où le sens du service prime, que vous ayez déjà une carrière riche derrière vous ou que vous souhaitiez rejoindre une structure où tout est possible grâce à l'engagement et au sérieux, nous serions ravis de vous accueillir.
  Profil recherché:
  Profil recherché: profil expérimenté
• Niveau IV dans le secteur, avec un diplôme conseillé de BTS "SP3S", Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social.
• Expérience administrative exigée (accueil téléphonique et physique, tenue de dossiers).
• Connaissances informatiques exigées. La connaissance du logiciel métier XIMI est un plus.
• Connaissance du secteur des services à la personne exigée.
• Expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le secteur sanitaire, médico-social, social, en tant qu'encadrant ou dans un rôle similaire.
• Capacités de ténacité, patience et calme face aux difficultés. Vous saurez ne pas baisser les bras et vous organiser efficacement dans votre travail.