Technicien Support Informatique F/H

Votre rôle en tant que Technicien Support Informatique F/H sera d'assurer le traitement des incidents et demandes des utilisateurs dans le respect des SLAs. Missions * Procéder à l'enregistrement, la saisie des tickets et le suivi dans l'outil; * Assurer le diagnostic et la qualification des dysfonctionnements rencontrés; * Assurer la résolution des incidents; * Conseiller et/ou assister les utilisateurs à distance ou sur le terrain; * Répondre aux demandes de services associés aux solutions Informatique de son périmètre; * Analyser les types d'incidents et les dispatcher vers les services appropriés; * Configuration de l'environnement du poste de travail; * Assurer un support aux équipes Hotline si besoin; * S'assurer que les serveurs de déploiement sont opérationnels et à jour; * Effectuer les installations et les interventions techniques sur les équipements attribués aux utilisateurs des différents sites; * Procéder à l'amélioration des systèmes et processus de son périmètre. Profil du candidat * Formation recommandée: BAC+2 minimum. * Anglais - niveau B1 minimum. * Connaissance approfondies Microsoft M365. * Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation pour postes de travail. * Maîtrise des bonnes pratiques liées aux systèmes de sécurité. * Bonne capacité à travailler en équipe, compréhension des besoins et autonomie. Conditions et Avantages Salaire: 32 000€ - 40 000€ Annuel brut ** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

1 An(s), Bac+2 ou équivalents