Responsable d'agence Vitalliance (H/F)
Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 190 agences en France et +10000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement (40 ouvertures prévues en 2026),nous recherchons de nouveaux talents prêts à relever le défi d'une année 2026! Nous recrutons un(e) Responsable d'agence pour notre future ouverture d'agence à Sens (89). Le responsable d'agence Vitalliance est l'ambassadeur de la marque Vitalliance sur son territoire (département) et contribue pleinement au développement de son agence. Il assure des missions de coordination et de management de son équipe directe (responsable de secteur) et des équipes sur le terrain (auxiliaires de vie). Relation Clients: vous vous assurez de la qualité des service rendu aux clients avec votre chargés de clientèle Commercial: vous développez et animez votre réseau de prescripteurs (acteurs médico-sociaux de la région), vous suivez les demandes de prospects et les devis avec le call center commercial Management: vous organisez et coordonnez le travail de vos chargé(e)s de clientèle, en garantissant le respect des procédures de gestion. Gestion: Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et accompagnez les chargé(e)s de clientèle sur la gestion de missions complexes. Vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à la gestion d'un centre de profit (suivi de la marge brute, annualisation du temps de travail, reporting auprès du directeur régional.). Votre profil: Nous recherchons une personne passionnée disposant d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'encadrement d'une équipe dans le secteur médico-social ou le travail temporaire. Diplômé(e) d'un Bac +3 (condition obligatoire afin d'être recruté(e)). Vous faites preuve d'une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation. Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe. Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d'une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client,. ce job est fait pour vous! Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents ! Pourquoi nous rejoindre ? une entreprise leader sur son secteur et en pleine croissance Une rémunération attractive (fixe de 2500 à 3200 euros bruts selon le profil + primes trimestrielles sur objectifs); Une voiture de fonction 5 places avec carte essence Un téléphone et un ordinateur portable Une participation aux bénéfices de l'entreprise (environ 500€ bruts/an) Une mutuelle moderne et digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h Un parcours d'intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner; De belles perspectives de carrière et d'évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l'ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes. contrat CDI: 39h/ semaine
2 An(s), Bac+3, Bac+4 ou équivalents, E, Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social, S, Règles de confidentialité, S, Utilisation de logiciels de gestion pour les personnes accompagnées, S, Animer, coordonner une équipe, S, Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI), S, Assurer le suivi des réglementations en vigueur, S, Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures, S, Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations, S, Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, S, Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines, S, Organiser des actions de communication interne, S, Organiser le travail d'une équipe, S, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, S, Prévenir et résoudre les conflits, S, Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service, S, Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines, S, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, S, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, S, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité, S, Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique, S, Utiliser les outils numériques, S, Valoriser et partager les bonnes pratiques, S