Customer Growth & Intelligence Manager (H/F/X) (H/F)

En tant que Customer Growth & Intelligence Manager, vous serez chargé de transformer la connaissance client en opportunités de croissance.
Vous êtes capable de passer de l'insight à l'action: identifier une opportunité dans les données, construire une campagne ciblée, mobiliser les parties prenantes et mesurer l'impact business généré.

À partir des données clients, de l'analyse d'usage, des signaux d'adoption et des priorités business, vous développerez des programmes marketing ciblés visant à renforcer l'engagement client, accélérer l'adoption de nos solutions, générer des opportunités d'expansion et développer la fidélisation.
Vous travaillerez à l'intersection du Customer Success, du Marketing, des Sales et du Product Marketing pour construire des campagnes à forte valeur ajoutée basées sur les besoins réels de nos clients.

Les missions qui vous attendent:

1. Intelligence client & consolidation des données

• Consolider et analyser les données issues de nos différents outils: CRM, marketing automation, données d'usage, BO, Customer Success.
• Produire une lecture claire et exploitable du cycle de vie client (onboarding, adoption, expansion, risques).
• Identifier les comportements, signaux faibles et opportunités de croissance ou de rétention.
• Structurer des analyses fiables pour éclairer les décisions marketing et commerciales.

1. Segmentation & priorisation

• Construire des segmentations clients et prospects exploitables (maturité, usage, potentiel, risques).
• Prioriser les cibles, offres et marchés à activer en fonction de la valeur et des enjeux business.
• Alimenter les arbitrages go-to-market et customer marketing par des données factuelles.
• Aider à clarifier où concentrer les efforts d'activation.

1. Parcours clients & activation marketing

• Définir et structurer les parcours utilisateurs et clients (user journeys, lifecycle).
• Travailler avec la Demand Generation pour activer ces parcours via des campagnes ciblées et automatisées.
• Collaborer avec le Product Marketing pour assurer la cohérence entre messages, valeur produit et parcours.
• Participer à la création de contenus marketing clients, y compris en collaboration avec certains clients (témoignages, use cases, contenus d'activation).

1. Customer Marketing & Expansion Programs
   -Développer des campagnes d'Account-Based Marketing (ABM) ciblant des comptes stratégiques et des opportunités d'expansion.
   -Construire des programmes de customer marketing visant à favoriser l'adoption, la rétention et l'upsell.
   -Identifier et développer des références clients, customer stories et témoignages.
   -Organiser des webinars, tables rondes, événements clients et programmes d'advocacy.
   -Travailler avec les équipes Consulting, Product et Customer Success pour transformer les succès clients en contenu à forte valeur business.
   -Piloter des campagnes de nurturing ciblées basées sur les données d'usage et les signaux de croissance.

À propos de vous:

• Vous avez une expérience démontrée dans la mise en œuvre de campagnes de demand generation, customer marketing ou ABM.
• Vous avez la capacité de transformer des analyses clients en actions marketing concrètes et mesurables.
• Vous avez une expérience dans l'organisation de webinars, événements clients ou programmes de référence.
• Vous avez une forte orientation business, croissance et génération de revenu.
• Vous avez d'excellentes compétences en gestion de projets transverses dans un environnement international.
• Vous parlez français et anglais couramment.