Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

CONCENTRIX recrute encore plusieurs Conseillers Clientèle à distance (H/F), démarrage des contrats le 29.07.2026 Vous incarnerez le service client d'un organisme du service public. Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. À ce titre, vous aurez pour missions de: * Assister les clients dans le respect des argumentaires définis par l'organisme * Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés * Remonter les informations terrain * Respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur * Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client Par quels moyens ? Des appels entrants uniquement => AUCUNE PROSPECTION TELEPHONIQUE Nous recherchons des talents qui: * Maîtrisent parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral * Possèdent un excellent sens de la communication et de l'empathie * Sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive * Maîtrisent les outils informatiques Conditions du poste * Démarrage: 29/07/2026 avec formation en début de contrat. * Contrat: CDD de 6 mois * Temps de travail: 32h30/semaine * Horaires: du lundi au vendredi de 09h00 à 16h30 * Disponibilité obligatoire sur toute la période de haute saison (juillet et août) * Télétravail mobilisable après développement des compétences du salarié et autonomie complète sur le poste. Attention: le lieu de travail n'est pas desservi par les transports en communs (ou très peu). Ce que nous proposons * Une formation au poste en début de contrat pour une prise en main optimale * Une rémunération au SMIC + prime d'objectif + mutuelle * Un environnement de travail moderne, confortable et agréable * Une équipe conviviale avec des animations régulières favorisant la cohésion

Débutant accepté - Savoir LIRE et ECRIRE en Français, Savoir LIRE et ECRIRE en Français, Bureautique et outils collaboratifs, E, Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Créer une relation de confiance, S, Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie, S, Optimiser le temps de réponse aux clients, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, E, Respecter les procédures et les normes de qualité, E, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, E, Identifier, traiter une demande client, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Répondre aux demandes d'information, S