PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)
Le consultant intervient en soutien des chefs de projet afin d'accompagner le déploiement d'un nouvel environnement de travail et des projets de transformation numérique. La mission est répartie entre: * 30 %: Analyse UX et compréhension des usages * 70 %: Conduite du changement Responsabilités 1. Analyse UX (30%) * Analyse des usages utilisateurs * Réalisation d'analyses d'impact * Identification et qualification des personas * Cartographie des parcours utilisateurs * Évaluation des impacts des évolutions d'outils * Analyses comparatives avant/après * Amélioration de l'expérience utilisateur (UX) 2. Conduite du changement (70%) * Élaboration des plans de conduite du changement * Construction des rétroplannings * Élaboration des plans de communication * Création des supports de communication * Production des supports de formation * Animation d'ateliers et webinaires * Préparation et analyse des enquêtes de satisfaction * Coordination des parties prenantes * Mise à jour des outils de pilotage (Jira/Gojira, Planner, Confluence, SharePoint) Livrables attendus Pilotage * Comptes rendus hebdomadaires et mensuels * Reporting * Suivi des indicateurs * Documentation projet * Capitalisation documentaire UX * Personas * Parcours utilisateurs * Analyse des usages * Analyse d'impact * Infographies * Études avant/après Conduite du changement * Plan de conduite du changement * Plan de communication * Rétroplanning * Kits de communication * Guides utilisateurs * Tutoriels * Supports d'animation * Enquêtes de satisfaction * REX (retours d'expérience) * Plans d'amélioration Gestion de projet * Pilotage de projet * Reporting * Coordination multi-acteurs * Gestion des risques * Plans d'actions UX * Analyse des usages * Personas * Parcours utilisateurs * Analyse d'impacts * Design centré utilisateur Conduite du changement * Stratégie d'adoption * Communication projet * Formation utilisateurs * Accompagnement au changement * Mesure de l'adoption * Satisfaction utilisateurs Environnement technique * Microsoft 365 * SharePoint * Teams * Confluence * Jira / Gojira * Planner * ServiceNow (SPICE) Compétences obligatoires Savoir-faire * Gestion de projet * Conduite du changement * Analyse UX * Communication * Production documentaire * Animation d'ateliers * Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365) Savoir-être * Autonomie * Excellente communication orale et écrite * Travail en équipe * Organisation * Esprit d'analyse * Rigueur Les avantages du modèle JOCAD En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs: * Mutuelle & Prévoyance familiales complètes * Tickets restaurant (Swile) * Prime Vacances Syntec * Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution * Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.) Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.
8 An(s), Proposer des améliorations pour optimiser les processus, S, Recueillir et analyser les besoins client, S