Assistant Commercial, Administratif et Comptable (H/F)

Placée sous la responsabilité directe de Cédric VALLEE, responsable d'agence et en lien avec le service administratif et financier de l'agence.
Vous serez l'interface entre clients, agents de terrain, commerciaux et direction. Assurerez le suivi commercial et administratif au quotidien. La partie comptable sera occasionnelle, de même que le suivi de certains dossiers techniques spécifiques.

Vos Missions

1. Commerciale et Administrative (principale)
   Accueil et relation client:
   Accueil physique et téléphonique des clients, prospects et fournisseurs
   Réception des demandes et orientation selon le service concerné
   Information clients sur l'état des commandes, délais et tarifs
   Gestion des demandes spécifiques et résolution de problèmes
   Gestion et envoi des demandes de certificats de capacité auprès des clients
   Gestion Commerciale:
   Gestion de la base Clients
   Étude commerciale et technique des demandes clients (produits
   disponibles, coût, délai, faisabilité)
   Rédaction des devis et suivi
   Réception, enregistrement et référencement des commandes
   Enregistrement sur ZEENDOC
   Gestion et suivi des contrats de sous-traitance
   Transmission des informations aux commerciaux terrain
   Facturation des commandes clients après validation des bons de commande
   Préparation des RDV et suivi des dossiers clients
   Relance des règlements clients
   Gestion des Fournisseurs:
   Passation des commandes fournisseurs en fonction des besoins internes et des commandes clients
   Suivi des livraisons: dates, quantités, qualité et conformité des produits
   Réception et vérification des produits: contrôle des bons de livraison et conformité avec la commande
   Relance fournisseurs en cas de retard, problème de qualité ou d'erreur de livraison
   Gestion administrative des fournisseurs: mise à jour des contacts, contrats et conditions de paiement
   Coordination avec le service comptable pour le suivi des factures et règlements fournisseurs
   Veille commerciale et technique: suivi des nouveautés produites

Vos responsabilités

Placée sous la responsabilité du responsable de site, en lien avec le service administratif et financier.
Autonomie: Gestion quotidienne des dossiers clients et fournisseurs, suivi des commandes.
Responsabilités: Garantir la qualité et la conformité des informations
transmises, respecter les procédures internes et les obligations légales.

Les prérequis
Connaissance des techniques commerciales, de la relation client et de suivi des commandes
Maîtrise bureautique et logiciels de gestion (Word, Excel, Outlook, SAGE, ZEENDOC)
Connaissance des procédures internes pour clients et fournisseurs
Règles de rédaction professionnelle et obligations légales liées aux contrats et documents administratifs

Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des dossiers
Autonomie et capacité à prendre des initiatives
Sens du service, relationnel client et satisfaction fournisseur
Communication claire et synthétique auprès des équipes et direction
Discrétion et respect de la confidentialité des informations
Proactivité et capacité à proposer des améliorations ou solutions
Analyse des demandes clients et proposition de solutions adaptées
Rédaction et suivi des devis, commandes et factures
Gestion et suivi des commandes fournisseurs: passation, réception, relances
Gestion et envoi des demandes de certificats de capacité
Mise à jour de la base clients/fournisseurs

Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des dossiers
Autonomie et capacité à prendre des initiatives
Sens du service, relationnel client et satisfaction fournisseur
Communication claire et synthétique auprès des équipes et direction
Discrétion et respect de la confidentialité des informations
Proactivité et capacité à proposer des améliorations ou solutions