Chargé d'Accueil & Services (H/F)

CDI à temps partiel - 25h/semaine, à partir de fin septembre 2026
Travail un week-end sur trois selon planning défini à l'avance
Chez LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, nous imaginons des résidences de services adaptées à tous: étudiants (Studently), flex-living (Sweetly), intergénérationnel et seniors (Serenly).
Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil & Services pour contribuer à la qualité d'accueil et au bon fonctionnement de notre résidence senior Serenly à Toulouse !
Accueil et relation clients

• Accueillir, informer et accompagner les résidents, leurs proches et les visiteurs.
• Assurer une communication bienveillante et personnalisée.
• Recueillir les demandes des résidents et assurer leur suivi.
• Participer à l'intégration des nouveaux résidents et à leur installation dans leur logement.
  Gestion administrative
• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des mails.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs des résidents.
• Préparer les contrats, les différents documents administratifs et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie.
• Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement.
• Gérer le courrier et les colis des résidents.
• Participer à l'organisation des rendez-vous, visites et réservations.
  Gestion opérationnelle et suivi de la résidence
• Assurer le suivi des demandes d'intervention et des incidents techniques et remonter les informations à la direction.
• Veiller à la qualité, à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs selon les standards LP Services.
• Participer au suivi des stocks et des commandes de consommables.
• Assurer le lien avec les prestataires et partenaires intervenant sur la résidence.
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et la qualité de service.
  Vie sociale et animation
• Contribuer au bon déroulement des animations et événements de la résidence en soutien de la Coordinatrice de Vie Sociale, et assurer ponctuellement le relais en son absence.
• Recueillir les attentes des résidents et contribuer au développement d'activités favorisant le lien social.
  Profil recherché
  Formation Bac à Bac+2 dans les domaines de l'hôtellerie, du médico-social, des services, du commerce ou de l'immobilier. Une expérience dans les services à la personne, les résidences services ou auprès d'un public senior serait appréciée.
  Vous maîtrisez les outils informatiques pour participer à la gestion de la résidence
  Vous êtes:
• Doté(e) d'un excellent sens du service et du relationnel
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
• Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités
• Sensible au bien-être et à l'accompagnement des personnes âgées
  Les petits + qui font la différence:
  Mutuelle 100% prise en charge
  Carte ticket restaurant
  6 semaines de congés payés
  Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois
  Pour vos loisirs: possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit
  Poste basé à Toulouse
  Rejoignez l'aventure et faites partie d'une équipe qui bouge !
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