Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Pour le compte de notre client donneur d'ordre, vous gérez la relation clientèle: résiliation/mise en place de contrat, explication de facture, mise à jour de coordonnées des clients, recouvrement, assistance technique, service commercial et la résolution de dossiers. Vous prenez en charge la demande du client et lui apportez une réponse de qualité tout en lui proposant des services additionnels gratuits et payants. Amplitude horaire du 8H à 20H du lundi au vendredi et 2 samedis par mois de 8H à 14h30. A l'issue d'une formation interne, vous serez accompagné par un superviseur. Intégration prévue le 20 pour le client ULYS et le 27 juillet pour ENGIE. Embauche prévue en CDD 6 MOIS ou CDI ou contrat de professionnalisation.
Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Identifier, traiter une demande client, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Travail en équipe, E, Bureautique, E