Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Vous occuperez les tâches suivantes: Gestion des appels entrants/sortants Envois de mails Vous assurerez l accueil téléphonique du service client, Vous assisterez et conseillerez les clients sur le plan technique et administratif. Vous donnerez des conseils aux nouveaux clients. Vous disposez d'un bon niveau rédactionnel et relationnel Gestion du stress Travail du lundi au vendredi de 09h à 18h, temps de travail hebdomadaire 39h par semaine

2 An(s), Commerce, Bac+2 ou équivalents, E, Marketing téléphonique, S, Techniques de vente par téléphone, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Maintenir une veille informationnelle continue, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Optimiser le temps de réponse aux clients, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Répondre aux demandes d'information, S