Hôte / Hôtesse d'accueil

Votre mission consiste à accueillir et orienter, dès son arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à sa demande en développant une relation unique et privilégiée, sous l'autorité directe de votre responsable, tout en étant ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ». Activités principales: Fonction Commerciale: - Relation clients: Informer et promouvoir les services du magasin (carte U, U Location, etc.). - Accueil des partenaires: Accueillir les fournisseurs et associations selon les procédures. - Gestion des appels: Répondre et traiter les appels téléphoniques efficacement. Fonction Technique: - Ouverture/Fermeture: Mise en place de la caisse, annonce de la fermeture, surveillance des clients. - Réclamations: Recueillir et traiter les réclamations, gérer les litiges et remboursements. - Encaissement: Encaisser les articles selon les procédures. - Points-services: Aider les clients sur les bornes, vendre des produits spécifiques, gérer les points d'attraction. - Carte U: Informer, recueillir les adhésions, gérer les cas de défectuosité. - U Location: Conseiller, gérer les réservations et contrats de location de véhicules. - Billetterie et coffrets cadeaux: Vente de billets et coffrets cadeaux. - CoursesU.com: Informer sur le service e-commerce, aller chercher les commandes préparées. - SAV: Diagnostic de premier niveau, envoi des produits pour réparation, suivi. - Hygiène et sécurité: Respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Fonction de Gestion: -Participer aux inventaires annuels ou périodiques. Aptitudes requises: Bon contact, amabilité, résistance au stress, méthode, rigueur, écoute et une grande polyvalence: A la demande de votre responsable, vous pouvez être amené(e) à remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse ou d'employé(e) commercial(e) en cas de besoin. Afin de sécuriser le recrutement, une immersion de 3 jours sera mise en place afin de découvrir l'environnement de travail et la polyvalence demandée pour le poste..

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