Hôtelier polyvalent (H/F)

L'hôtel OKKO de Bayonne recherche un Hôtelier polyvalent (H/F) pour compléter son équipe. Vos missions seront les suivantes: Relation client: - Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel - Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ - Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil: Dans le respect des procédures opérationnelles internes: - Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles - Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS - Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement - Organiser l'accueil et le départ des clients - Assurer un service de conciergerie - Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil - Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe - Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Profil recherché: - Expérience professionnelle confirmée de 1 ans minimum dans le secteur hôtelier - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Solides compétences en service à la clientèle et appétence pour les relations humaines en général - Sens de l'organisation et de la rigueur - Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés - Aptitude à travailler en équipe - Bonne présentation et attitude professionnelle - Maitrise des outils informatiques - Français, Anglais et Espagnol (très bon niveau obligatoire)

1 An(s) - sur le même type de poste, sur le même type de poste, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, #TDEF2026, S