Assistant ADV (H/F)
Vous interviendrez dans un environnement B2B exigeant, auprès de clients professionnels et de grands groupes. Le poste nécessite une grande rigueur administrative, un excellent sens de l'organisation et une bonne autonomie dans le suivi des dossiers. Vos principales missions seront les suivantes: Saisir les commandes clients et assurer leur suivi administratif; Suivre les dossiers ADV de la commande jusqu'à la livraison; Envoyer les demandes de livraison aux transporteurs; Assurer les échanges avec les transporteurs, transitaires, fournisseurs et clients; Suivre les expéditions, les délais de livraison et les éventuels litiges; Gérer les documents liés aux opérations d'import international; Vérifier les informations relatives aux Incoterms selon les dossiers; Prendre en compte les enjeux liés aux devises étrangères, notamment l'USD, et aux conversions monétaires; Communiquer avec des interlocuteurs internationaux, notamment en anglais écrit; Garantir une qualité de service professionnelle auprès d'une clientèle B2B.
5 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, BTS commerce international, E, Bureautique et outils collaboratifs, E, Licence pro mention métiers du commerce international, S, Planification des livraisons, S, Utilisation de logiciels de gestion de vente, E, Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients, S, Assurer la gestion administrative et financière d'une activité, S, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, S, Assurer le suivi des dossiers clients, E, Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Etablir un bon de commande, S, Etablir un devis, E, Gérer l'accueil téléphonique, S, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, E, Réaliser des opérations comptables, S, Répondre aux attentes d'un client, S, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, S, Respecter les délais de livraison, S, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, S, Traiter les informations de commande et de livraison, E, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, S, Prendre en compte les enjeux liés à la devise USD, S