TECHNICO-COMMERCIAL ITINERANT (H/F) - Négoce Matériaux
Description du poste:
Au sein de l'équipe Customer Success, vous prenez en charge un portefeuille d'exploitations agricoles et devenez leur interlocuteur privilégié.
Votre objectif: faire en sorte que chaque client utilise pleinement la solution et en retire un maximum de valeur.
Accompagnement client***Assurer l'intégration et le suivi des nouveaux clients.***Répondre aux demandes des utilisateurs avec réactivité et professionnalisme.***Former et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.***Construire une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.
Analyse et suivi***Suivre les indicateurs d'utilisation de votre portefeuille clients.***Identifier les signaux de désengagement ou les besoins d'accompagnement.***Anticiper les difficultés et proposer des actions adaptées.***Assurer un suivi rigoureux de l'activité dans le CRM.
Résolution de problèmes***Analyser les situations remontées par les utilisateurs.***Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques.***Communiquer efficacement auprès des clients sur l'avancement des demandes.
Fidélisation et développement***Accompagner les renouvellements d'abonnement.***Identifier les opportunités de développement des comptes.***Remonter les besoins et retours terrain aux équipes produit et commerciales.
Description du profil:
Vous avez idéalement Une première expérience en relation client, support, service client, commerce sédentaire ou Customer Success.***Diplômé(e) d'une école d'ingénieur agricole, agronome ou équivalent.***Une forte capacité d'écoute et un excellent relationnel.***Une bonne aisance avec les outils numériques et les logiciels SaaS.***L'envie de comprendre les problématiques de vos clients pour leur apporter des solutions concrètes.***Anglais professionnel requis.***Une expérience sur un CRM (HubSpot, Salesforce, etc Pourquoi rejoindre cette entreprise Un secteur porteur au cur des enjeux de transformation agricole.***Une entreprise innovante à taille humaine.***Un environnement où l'autonomie et les initiatives sont valorisées.***Des missions variées mêlant relation client, analyse et accompagnement.***Une équipe engagée et collaborative.
ConditionsCDIPoste basé à AngersRémunération: 35 à 40 K selon profilPrise de poste dès que possible
1 An(s)