Conseiller client jeux vidéo (débutant accepté) (H/F)

Rejoignez un groupe international et travaillez sur des projets passionnants pour des entreprises mondialement connues ! Vous aimez travailler dans un environnement international avec une culture entreprise jeune et dynamique ? BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) client jeux vidéo H/F pour un CDD de 12 mois à Lisbonne au Portugal. Vous intégrez une équipe qui gère la relation client pour l'éditeur de la console de jeux à succès la plus iconique depuis plus de 30 ans. En tant que « Player support », vous deviendrez membre de l'équipe support qui soutient au quotidien les clients/joueurs. Vos missions se présentent comme suit: - Service de support technique professionnel pour les consoles - Problèmes de gestion de compte - Aider les clients avec les problèmes de paiement - Prise en charge de l'utilisation des produits, de l'installation et synchronisation de logiciels et d'appareils - Une assistance et des conseils efficaces lors de l'achat de produits (consoles, accessoires, jeux vidéo.) Veuillez noter qu'un bon français et anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est nécessaire. Avantages du poste: - Formation complète au poste - Prise en charge complète du logement (loyer, eau, gaz, électricité, internet) dans des appartements en colocation avec chambre individuelle - Accueil à l'aéroport de Lisbonne à votre arrivée - Remboursement du billet d'avion - Billet d'avion aller-retour offert par le groupe chaque 12 mois d'ancienneté - Cours de portugais gratuit - Activités culturelles et sportives gratuites dans le cadre du « Club Entreprise »: activités nautiques, tournois sportifs, cours de yoga, soirées de noël et d'été, randonnées - Repas sains gratuits dans les cafétérias tels que soupe, pain, salade et fruits - Assurance maladie dès le premier jour et mutuelle entreprise gratuite à partir du 6ème mois d'intégration N'hésitez pas à nous adresser votre CV.

Débutant accepté, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Créer une relation de confiance, S, Identifier, traiter une demande client, S, Maintenir une veille informationnelle continue, S, Optimiser le temps de réponse aux clients, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Répondre aux demandes d'information, S, Respecter les procédures et les normes de qualité, S, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, S, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, S