Formateur / Formatrice Commerce (H/F) Passamainty & Dembéni (H/F)

Entreprise: SAS DAESA (Groupe DAM)

Public: Adultes (alternance / reconversion / montée en compétences) - niveaux hétérogènes selon groupes
Rattachement hiérarchique: Direction de centre

Votre Mission:
Au sein de l'équipe pédagogique, vous concevez et animez des actions de formation Commerce, en vous appuyant sur les compétences opérationnelles attendues en point de vente, notamment celles du Titre Professionnel Employé commercial (mise à disposition des produits, contribution à l'attractivité de l'unité marchande, satisfaction client).

1. Conception pédagogique

• Analyser les besoins, définir les objectifs, structurer la progression et produire les supports (présentiel/distanciel).
• Construire des séquences orientées "terrain": cas concrets, ateliers, simulations, mises en situation magasin.

1. Animation des formations "commerce terrain"

• Former à la réception/contrôle des produits, au stockage/rangement et à la contribution aux inventaires.
• Former à la mise en rayon, au réassort, au balisage/étiquetage et à la mise à disposition de l'offre en libre-service, dans le respect des règles d'hygiène/sécurité.
• Développer la posture commerciale, la qualité de service et la satisfaction client, en cohérence avec les blocs/activités visés du TP Employé commercial.

1. Evaluation, suivi & qualité

• Réaliser le positionnement et les évaluations (formatives et finales), mettre en œuvre des remédiations.
• Assurer la traçabilité: émargements, bilans, reporting pédagogique, respect des exigences qualité.

Profil Recherché:
Compétences métier

• Réception et contrôle des produits
• Stockage et rangement des marchandises
• Mise en rayon et réassort
• Balisage / étiquetage
• Contribution aux inventaires
• Contribution à l'attractivité de l'unité marchande
• Contribution à la satisfaction client (qualité de service / posture commerciale)
  Compétences pédagogiques
• Concevoir une action, animer un groupe d'adultes, évaluer et accompagner la progression (pédagogies actives, mises en situation, remédiation).
• Capacité à adapter la pédagogie à des publics adultes hétérogènes (niveaux et profils variés), aux contraintes de l'alternance et de la reconversion, et aux modalités présentiel/distanciel/hybride.
  Formation / expérience
• Bac minimum (Bac+2 apprécié) en commerce/vente/distribution ou expérience significative équivalente en point de vente.
• Expérience en formation (ou tutorat/encadrement) appréciée.
  Qualités attendues
• Pédagogie, clarté, sens du service, rigueur, organisation, adaptabilité, gestion de groupe, esprit d'équipe.
  Déplacements professionnels:
  Déplacements ponctuels possibles sur les différents sites de DAESA (Mayotte).

Postuler:
Si cette opportunité vous inspire et que vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis de recevoir votre CV et Lettre de motivation.
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