Responsable boutique (H/F)
Mission principale Développer le portefeuille clients entreprises, promouvoir les solutions de l'entreprise, assurer un suivi commercial de qualité et contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires. Responsabilités clés -Prospection & développement commercial - Identifier de nouveaux clients, qualifier les besoins, mener des actions de prospection terrain et téléphonique, et développer les opportunités business. -Gestion du portefeuille entreprises - Assurer le suivi régulier des clients, analyser leurs besoins, proposer des solutions adaptées et garantir leur satisfaction. -Négociation & vente - Construire les offres commerciales, défendre les propositions, négocier les conditions et conclure les ventes dans le respect de la stratégie commerciale. -Suivi des dossiers & coordination interne - Assurer le lien avec les équipes techniques, logistiques, ADV et la direction pour garantir une exécution fluide des prestations. -Reporting & suivi des indicateurs - Suivre l'évolution du chiffre d'affaires, analyser les performances, mettre à jour les tableaux de bord et proposer des actions correctives. -Fidélisation & relation client - Développer une relation durable, anticiper les besoins, accompagner les clients dans leurs projets et renforcer la confiance. -Veille marché - Suivre les tendances, les évolutions du secteur, les actions concurrentes et les opportunités de développement. Profil recherché -Formation: Bac +2 à Bac +5 (commerce, télécoms, informatique ou équivalent). -Expérience de plus de trois ans en commerce B2B, développement commercial ou gestion de comptes, idéalement dans les télécoms, solutions IT, ou cybersécurité. -Aisance relationnelle, sens du service et capacité à convaincre -Organisation, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément -Maîtrise des outils informatiques et des solutions CRM -Goût du terrain, dynamisme et orientation résultats -Capacité à travailler en interface avec plusieurs services internes
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Techniques de négociation avancées, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S