TECHNICIEN HELPDESK N1 (H/F)

2,150 EUR

France, Roissy-en-France

Temps plein

CDD - 3 Mois

Updated: 10/5/2026

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK N2

Savoir utiliser un PC
Savoir taper au clavier

Pré-requis fonctionnel
Elocution et Orthographe correcte

Descriptif de la mission:
1 - ASSISTANCE TELEPHONIQUE AUPRES DES UTILISATEURS DU CLIENT ADP

PRISE EN COMPTE ET RESOLUTION D'INCIDENTS SELON LES SLAS
RETRANSCRIRE LES SOLLICITATIONS UTILISATEURS DANS L'OUTIL MASAI (HP SERVICE CENTER)

2 - SUIVI ET CLOTURE DES DOSSIERS

ASSURER LA TRAÇABILITE DES ACTIONS VIA L'OUTIL MASAI (HP SERVICE CENTER)
TRAITEMENT DES INCIDENTS
SUIVI DES DOSSIERS (RELANCE AUPRES DES DIFFERENTS POLES ESCALADES)
CLOTURE DES DOSSIERS

3 - RESPECT DES CONSIGNES ET PROCEDURES EN VIGUEUR

CONSIGNES DU CLIENT
CONSIGNES DU MANAGER SCC
CONTRIBUER A L'ELABORATION ET L'AMELIORATION DES DOCUMENTATIONS ET CONSIGNES

Required experience

2 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, E, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, E

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 7/8/2026

Workplace

Location city: Roissy-en-France

Country: France

Company

City: Roissy-en-France

Country: France