TECHNICIEN HELPDESK N1 (H/F)
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK N2
Descriptif de la mission:
Réception des appels de 9h00 à 18h00 (20 à 40 appels par jour pour 2 techniciens
traitement des demandes (mise en place des droits ad, création de messagerie dans exchange), règlement des incidents à distances
Pré-requis technique:
mise en place des droits AD
Connaissance exchange
outils ticketing
2 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, E, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, E