Customer Relationship Manager F/H
Manpower Cabinet Recrutement Perpignan recherche pour son client un Responsable SAV (H/F) en CDI.
Contexte: renforcement de l'activité ? développement du service SAV ? management d'équipe ? secteur naval Dans le cadre de votre prise de poste, vous encadrez une équipe de 4 collaborateurs et êtes rattaché(e) au Directeur Commercial.
?Vos principales missions:
Piloter et structurer l'activité SAV dans une logique de performance et de qualité de service
Garantir la réactivité et la satisfaction client, en curatif comme en préventif
Animer et coordonner votre équipe ainsi que les partenaires sous-traitants
Planifier et superviser les interventions, en lien avec les services internes et le Bureau d'Études
Suivre les indicateurs d'activité, la rentabilité des opérations et proposer des axes d'amélioration
Assurer un reporting régulier de l'activité SAV
Développer des prestations complémentaires (devis flotte ou demandes spécifiques)
Participer ponctuellement aux activités du pôle Commerce-Services
Titulaire d'un diplôme Bac+3 à Bac+5 en Maintenance, Génie Industriel ou Génie Naval, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur naval.
Reconnu(e) pour votre réactivité, votre polyvalence et votre sens du service client, vous êtes un(e) manager de terrain, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l'organisation.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.
?Conditions:
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Contrat: CDI
Expérience: 3 ans
Salaire: Selon expérience
Date de début: Dès que possible
Expérience exigée