Gestionnaire ADV (H/F)

Vous avez le sens du client, une vraie rigueur dans le suivi des commandes, et vous aimez quand les choses arrivent à destination - dans les temps, sans accroc ?
Je suis Ilan Conan, consultant en recrutement spécialisé Supply Chain & ADV chez Fed Supply. J'accompagne des industriels et acteurs du transport dans leurs recrutements stratégiques, et je recherche aujourd'hui un Gestionnaire ADV pour l'un de mes clients basé à Pujaudran (32).
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L'entreprise
Mon client est une entreprise industrielle implantée dans le bassin toulousain, dont je tairai volontairement le nom à ce stade du process. Ce que je peux vous dire:

• Une culture de la rigueur opérationnelle, sans rigidité: les initiatives sont les bienvenues.
• Un contexte de recrutement en CDI, sur un poste clé au cœur de la chaîne commerciale.
  Poste basé à Pujaudran (32) - à pourvoir dès que possible
  Le poste
  L'équipe & rattachement
  Vous intégrez un service ADV structuré, en lien direct avec votre responsable.
  Vos missions
• Piloter le cycle de commande de bout en bout: réception, traitement des dossiers, contrôle et enregistrement des contrats de vente
• Assurer le suivi logistique en coordination avec les transporteurs, depuis la confirmation jusqu'à la livraison effective
• Gérer la relation client au quotidien - appels entrants, demandes spécifiques, résolution des aléas - avec un vrai souci de satisfaction
• Vérifier la disponibilité des produits et anticiper les tensions pour éviter les ruptures de promesse
• Jouer l'interface entre le client et les services internes (commercial, logistique, production) pour garantir la fluidité des flux
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  Conditions & avantages

Rémunération Entre 28 000 € et 34 000 € brut annuel, selon profil et expérience
Contrat CDI - temps plein
Télétravail 1 jour/semaine
Bonus Primes trimestrielles sur objectifs
Participation Prime de participation aux résultats
Repas Titres-restaurant
CSE CSE actif
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Profil recherché
Formation & expérience

• Bac+2 minimum en Commerce, Gestion ou Supply Chain
• Une première expérience en ADV, idéalement dans un contexte industriel ou export
  Compétences clés
• Maîtrise d'un ERP (SAP, Sage, Oracle...): vous gérez des dizaines de commandes sans perdre le fil
• Anglais B2 minimum opérationnel - vous l'utilisez réellement avec des clients ou fournisseurs étrangers
• Capacité à gérer les urgences sans sacrifier la rigueur: dans ce poste, un transporteur en retard ou une rupture de stock demande une réponse rapide ET tracée
• Sens de la négociation: vous savez défendre un délai, recadrer une attente client, sans dégrader la relation
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  Process de recrutement

1. Réception de votre candidature - je la lis personnellement.
2. Entretien avec moi (visio ou téléphone) - 30 à 45 min pour échanger sur votre parcours et le poste, prise de référence et contrôle.
3. Entretien(s) chez le client.
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   Postulez !
   Ce poste vous parle ? Candidatez directement via l'annonce.
   Et si vous ne vous reconnaissez pas tout à fait dans ce profil mais que vous avez un ami ou collègue qui correspond - parlez-lui de cette opportunité, la cooptation est toujours appréciée.
   Retrouvez toutes nos offres sur www.fedsupply.fr

Contrat: CDI
Salaire: 28000 à 34000 EUR par an