Alternance - Réceptionniste (F/H) - Sheraton Nice

Sheraton Nice

️ Un sourire qui fait toute la différence ? Une envie de faire vivre des expériences mémorables aux clients ?

Rejoignez l’équipe Réception du Sheraton Nice, à partir de septembre 2026 en tant qu'alternant(e) réceptionniste, et plongez dans l’univers passionnant de l’hôtellerie haut de gamme !
Vos missions:
Accueil & Service Client

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité.
• Anticiper les besoins des clients et leur offrir un service personnalisé.
• Répondre aux demandes par téléphone et e-mail avec réactivité et courtoisie.

Gestion des Arrivées & Départs

• Assurer un check-in/check-out fluide et efficace.
• Encaisser les paiements et s’assurer de la satisfaction des clients.
• Préparer et organiser les arrivées VIP pour un accueil sur-mesure.

Optimisation & Performance

• Appliquer la politique tarifaire et maximiser l’occupation des chambres.
• Encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation Marriott Bonvoy).
• Gérer les réservations et suivre les demandes via les outils Marriott (Opera).

Coordination & Communication

• Travailler en lien avec tous les départements pour une organisation sans faille.
• Assurer la gestion des groupes et des événements spéciaux.
• Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité de l’hôtel.Votre profil:
  ✨ Un sourire qui illumine la pièce → chaque client est unique, et vous savez comment le mettre à l’aise.
  Un sens de l’écoute aiguisé → vous captez les besoins des clients et y répondez avec efficacité.
  Un esprit d’équipe à toute épreuve → vous collaborez avec tous les services pour offrir une expérience exceptionnelle.
  Un sens commercial développé → vous êtes à l’aise avec l’upselling et la fidélisation.
  Une organisation sans faille → vous jonglez entre réservations, facturation et gestion des demandes avec fluidité.
  Une passion pour l’hospitalité → vous aimez créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.

Et bien sûr, vous maîtrisez parfaitement l’anglais !

Ce que nous vous offrons:
Une immersion dans l’univers de l’hôtellerie haut de gamme.
Une formation enrichissante avec un accompagnement sur-mesure.
Une expérience internationale au sein du groupe Marriott.
Une équipe dynamique et bienveillante qui vous aidera à progresser.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et embarquez dans l’expérience Sheraton Nice !