Enquêtes de satisfaction / Audits qualité (H/F) / Client mystère (H/F)
Entreprise: Action & Formation Lieu de travail: Vierzon (18) Type de contrat: CDI Temps de travail: 25 heures hebdomadaires Prise de poste: 31 août Description du poste Dans le cadre de son développement, Action & Formation recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour réaliser des enquêtes de satisfaction, des visites clients mystères et des audits qualité auprès de ses clients, sur l'ensemble du territoire national. Vous intégrerez une équipe dynamique où autonomie, rigueur et sens du service sont essentiels. Vos missions Déplacements (activité principale) Réaliser des enquêtes de satisfaction. Effectuer des visites clients mystères. Réaliser des audits qualité selon des procédures définies. Rédiger les rapports d'audit et comptes rendus. Représenter l'entreprise auprès de nos clients. Les déplacements sont fréquents sur toute la France et nécessitent 3 à 5 découchés par semaine, selon le planning. L'activité comporte des périodes de forte intensité et d'autres plus calmes, en fonction des missions confiées. Travail au bureau En dehors des déplacements, vous participez au fonctionnement et au développement de l'entreprise: Organisation et validation des rendez-vous avec les magasins. Planification des interventions. Prospection commerciale. Communication. Actions commerciales. Suivi administratif des dossiers. Diverses tâches administratives. Profil recherché Vous êtes: Autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Mobile et disponible pour de nombreux déplacements. À l'aise dans la relation client. Capable de travailler aussi bien sur le terrain qu'au bureau. Maîtrisant les outils informatiques courants. Permis B indispensable. Conditions: CDI. 25 heures par semaine. Heures supplementaires récuperées Poste basé à Vierzon (18). Déplacements réguliers sur toute la France avec 3 à 5 nuitées par semaine selon les missions. Prise de poste le 31 août. Rémunération: SMIC (au prorata des 25 heures) + primes sur objectifs. Les frais de déplacement sont pris en charge conformément aux règles de l'entreprise.
Débutant accepté, Communication entreprise, Bac+2 ou équivalents, E, Action commerciale, Bac+2 ou équivalents, E, Communiquer les résultats des études aux parties prenantes, S