Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandise (H/F)

Vous assurez le suivi opérationnel quotidien des activités de transport et veillez au bon fonctionnement du parc matériel et de l'exploitation. Vous êtes l'interlocuteur principal des chauffeurs pour la gestion quotidienne, la gestion des incidents, des imprévus et du suivi administratif lié à l'activité. Activités principales Gestion de l'exploitation transport: - Assurer une permanence téléphonique auprès des chauffeurs sur les plages horaires définies par l'entreprise. - Répondre aux problématiques rencontrées sur les tournées. - Gérer les urgences et adapter l'exploitation en fonction des imprévus. - Assurer la bonne circulation des informations entre les chauffeurs et la direction. - Participer à la coordination des équipes terrain. Gestion du parc et maintenance: - Recueillir les signalements d'anomalies ou de pannes sur les véhicules et équipements. - Identifier les priorités d'intervention. - Organiser et planifier les opérations de maintenance. - Contacter les prestataires et fournisseurs. - Demander les devis nécessaires et les transmettre pour validation. - Suivre l'avancement des réparations et immobilisations. - Veiller à la disponibilité opérationnelle du matériel. Suivi administratif et reporting: - Réaliser un reporting journalier à la direction ( état du planning, suivi des équipes, suivi du parc ) - Mettre à jour les tableaux de suivi d'exploitation et de maintenance. - Collecter, vérifier et classer les documents de transport ( lettres de voiture, bons de livraisons, tickets carburant, documents administratifs divers) Compétences techniques recherchées: - Bonne connaissance du secteur transport et logistique. - Connaissances de base en mécanique poids lourds appréciées. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, suivi tableaux). - Capacité d'organisation et de gestion des priorités. Savoir-être: - Capacité à travailler sous pression. - Sang-froid en situation d'urgence. - Diplomatie et gestion des conflits. - Bon relationnel et esprit d'équipe. - Rigueur administrative. Conditions de travail: - Horaires variables avec forte amplitude. - Possibilité de travailler le samedi, et astreintes téléphoniques ( rester joignable les jours où l'équipe de chauffeurs roulent les jours classiques du lundi au samedi et jours fériés travaillés) - Téléphone professionnel fourni.

2 An(s), Logistique transport, Bac+2 ou équivalents, S, Réglementation du transport de marchandises, S, Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet, S, Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport, S, S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, S, Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules, S, Coordonner des flux de transport, S