Agent d'exploitation de stationnement (F/H)
Société spécialisée dans la gestion de parcs de stationnement, nous recherchons pour notre centre de contrôle un(e ) téléopérateur(trice) en contrat CDI temps plein. Au sein de notre centre de contrôle, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des usagers, de les informer sur le fonctionnement de nos parkings et de les accompagner dans l'utilisation des équipements de péage. Vous contribuerez ainsi à garantir un service de qualité et une expérience client optimale. La maîtrise de l'anglais à l'oral (compréhension et expression) est indispensable pour ce poste afin d'assurer un accompagnement efficace auprès d'une clientèle internationale. En étroite collaboration avec le service exploitation, vous assurerez également la surveillance à distance du bon fonctionnement des équipements de péage. Vous signalerez toute anomalie ou panne constatée afin de garantir la continuité et la qualité de service.
Débutant accepté, Capacité d'adaptation, S, Principes de la relation client, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Maintenir une veille informationnelle continue, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Répondre aux demandes d'information, S, Respecter les procédures et les normes de qualité, S