Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vous serez le représentant(e) de l'établissement et contribuerez à son bon fonctionnement au quotidien. Vos missions: Accueillir, renseigner et fidéliser les clients Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations Répondre aux appels, mails et demandes diverses Réaliser la facturation et les encaissements Participer à certaines tâches polyvalentes (petit-déjeuner, bar, logistique) Profil recherché: Sens de l'accueil, sourire et rigueur Esprit d'équipe et autonomie Bonne maîtrise des outils informatiques Anglais professionnel apprécié Une première expérience en hôtellerie

Débutant accepté, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Langue (anglais), S