Réceptionniste / Welcomer F/H Tournat
RESPONSABILITÉS:
QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?
Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste de nuit qui a envie de nous rejoindre en effectuant des extras, afin de compléter notre équipe de réception durant la saison et plus si affinité!
Pour cela, vous:
• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
• Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l'établissement et prenez les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (incendie, sûreté, santé,...)
• Managez toutes les activités de la Réception sur le shift de nuit
• Préparez et effectuez la clôture journalière en suivant les process établis
• Participez à la consolidation du Chiffre d'affaires en préparant et remplissant les rapports financiers
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr),... et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
PROFIL RECHERCHÉ:
QUELS SONT VOS TALENTS ?
Vous êtes...
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Autonome: travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.
• A l'aise naturellement avec les chiffres et Excel.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille.
• Vous pouvez aisément interagir en anglais avec nos clients non francophones.
NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS
• Primes de nuit - Primes de complet
• Participation transports
• Un environnement de travail exceptionnel en plein cœur de Bordeaux, accessible en transports facilement et des conditions de nuits confortables.
Expérience exigée