Responsable de réception hôtelière (H/F)

Lieu: Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13ème.

Type de contrat: CDD de remplacement

Horaires: 35h/semaine

Disponibilité: dès maintenant

Horaires: Shifts matin (7h30-15h00) ou soir (14h00-21h30)

Jours de repos: Variable

Rémunération: 12.31€ brut/mois, indemnités nourritures incluses.

À propos de l'Hôtel Rosalie:

L'Hôtel Rosalie est un véritable écrin de verdure en plein cœur de Paris,
alliant élégance et durabilité dans une atmosphère chaleureuse et
authentique. Notre hôtel 4 étoiles de 60 chambres propose une expérience
unique à nos clients, avec un engagement fort envers l'environnement et la
mise en avant de produits locaux.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une équipe passionnée
et dynamique, ce poste est fait pour vous !

Description du poste:

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer la
continuité du service de réception en journée. Sous la supervision du
Responsable Hébergement et de l’équipe de direction, vous serez responsable
de l'accueil des clients et de la gestion des départs et arrivées, en
garantissant un service irréprochable tout au long de leur séjour.

Missions principales:

1. Accueillir les clients lors des arrivées, assurer les check-in et
   check-out avec courtoisie et professionnalisme.
2. Traiter, vérifier et contrôler les réservations avec le Channel
   Manager, les OTA et le PMS.
3. Traiter les demandes spéciales et les plaintes éventuelles des
   clients avec diplomatie.
4. Gestion de la boîte mail réception.
5. Assurer le bon déroulement des opérations en journée et le respect
   des standards de l'hôtel.
6. Contribuer à promouvoir les initiatives écoresponsables de l'hôtel
   auprès des clients.

Profil recherché:

1. Expérience préalable en réception hôtelière de préférence.
2. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
3. Autonomie, sens des responsabilités et gestion du stress.
4. Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière (Opera Cloud PMS) et des
   outils bureautiques.
5. Bilingue français/anglais (la maîtrise d’autres langues est un
   atout).
6. Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux démarches
   écoresponsables.

Conditions de travail:

1. Poste de jour.
2. Jours de repos: variable
3. Horaires de travail: Shifts matin (7h30-16h00) ou soir
   (14h00-21h30).
4. Travail sous la supervision du Chef de réception et de l’équipe de
   direction.

Pourquoi rejoindre l’Hôtel Rosalie ?

1. Un cadre de travail unique au cœur de Paris, au sein d'un hôtel
   engagé dans une démarche éco-responsable.
2. Une équipe bienveillante et motivée, portée par des valeurs humaines
   fortes.
3. Avantages du groupe MyHotels.
4. Opportunités d’évolution et formations régulières.

Comment postuler ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous compter parmi nos
futurs collaborateurs !